Gestion y Servicios: la Humanizacion en la Atencion al Usuario

DURACIÓN :
100 horas

PRECIO :
A consultar

Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.

"Obtener conocimientos suficientes sobre la estructura y organización del sistema sanitario.
- Conocer los aspectos administrativos y las tareas documentales necesarias para el ejercicio de la profesión.
- Comprender algunas de las normas más importantes relacionadas con la sanidad.
- Promover la cultura de la humanización de los servicios, el proceso de preparación del personal.
- Actualizar líneas de intervención con usuarios y clientes internos, la práctica de valores y principios humanísticos.
- El respeto a la dignidad humana, la humanización, la motivación y el reconocimiento."

"Unidad didáctica I:

- Organización del sistema sanitario. Documentación sanitaria y archivo. Legislación sanitaria básica y ámbito sanitario.

- Sistema Nacional de Salud. Documentación clínica. Historia Clínica. Normativas y criterios. Técnicas de archivado. Calidad en archivos clínicos. Seguridad de archivos clínicos. Secreto profesional. Informática básica. El procedimiento administrativo. El acto administrativo. Comunicación y atención al público. Plan de calidad para la sanidad en España.

Unidad didáctica II:

- La Humanización en la asistencia al usuario.

- Comunicación. Habilidades Sociales. .Actitud empática. La escucha Activa. La respuesta empática. La integración de lo negativo. La Humanización del mundo de la salud. Inteligencia Emocional."

La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.

• ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.

• TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.

Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.

El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.